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Rede D’or São Luiz

Fundada em 1977, a Rede D’or São Luiz é a maior rede de hospitais privados do Brasil. Está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal, Pernambuco, Maranhão, Sergipe e Bahia. O Grupo opera com 52 hospitais, sendo 51 próprios e um hospital sob gestão. A Rede possui 7,3 mil leitos operacionais, e tem planos de chegar a 11 mil leitos até 2022. São, ao todo, 51,1 mil colaboradores e 87 mil médicos credenciados, que realizaram cerca de 1,2 milhão de atendimentos de emergência, 254 mil cirurgias, 32 mil partos e 383 mil internações nos últimos 12 meses, além de 9,6 mil cirurgias robóticas desde o início do serviço, há cinco anos. Conta também com a Oncologia D’Or e Onco Star, rede de clínicas especializadas em tratamento oncológico em oito estados brasileiros.

DESAFIO/ REALIZAÇÃO

A Rede D’or São Luiz é cliente da Simpress, provedora de outsourcing de equipamentos e soluções de outsourcing, desde 2011. Em 2015, uma nova parceria foi firmada, quando a rede decidiu reduzir o número de contratos de outsourcing, trocar os equipamentos do parque, implantar melhorias na qualidade dos serviços e otimizar o OPEX. Seu objetivo era reduzir custos, melhorar processos e assim poder atender suas novas demandas de crescimento.

TORNANDO A VIDA DO CLIENTE MAIS FÁCIL

O contrato atendeu a demanda, principalmente dos hospitais do Rio de Janeiro. Foram cerca de 800 equipamentos, garantia estendida, manutenção técnica com consumíveis, solução de bilhetagem de impressão e recursos residentes em vários hospitais. Em paralelo, foi assinado um aditivo prevendo método de atendimento ágil a todas as novas demandas de outsourcing seguindo a evolução da rede. Isso gerou um crescimento de cerca de 1.600 equipamentos entre 2016 e começo de 2019.

“Os diferenciais do trabalho que desenvolvemos até 2015, eram baseados em modelo de compras (CAPEX) e a Simpress montou um projeto voltado para OPEX, com prestação do serviço de outsourcing por 60 meses, a fim de atender pontualmente a demanda de mudança de parque de vários hospitais do Rio de Janeiro.”, explica Fabio Sobral, Diretor Comercial Regional da Simpress.

RESULTADOS REDE D’OR

Em 2019, participamos de uma nova concorrência, com o objetivo de otimização e ganho de produtividade em São Paulo. Esta concorrência visava a redução de custos e melhoria de processos, além da expansão da operação no modelo de outsourcing. O contrato vigente é de seis anos e são cerca de 6000 multifuncionais, impressoras e scanners instalados. Os equipamentos estão distribuídos pelos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Bahia, Pernambuco, Distrito Federal, Ceará e Maranhão.

“Em relação ao processo, com a instalação dos novos equipamentos houve uma melhoria na produtividade e nos recursos disponíveis para os usuários dos hospitais, bem como a redução no número de fornecedores facilitando a gestão por parte do hospital, permitindo melhoria no controle e gestão do contrato”, finaliza Sobral.

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