Com sede no município de Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo, a Marbrasa é referência em seu polo industrial e pioneira no segmento de extração e comercialização de mármores e granitos de jazidas próprias e de parceiros com atuação global.
A empresa é reconhecida pela beleza, exclusividade, originalidade e o alto padrão de qualidade de seus materiais. Tudo isso provém dos constantes investimentos em tecnologia de ponta e aquisição de jazidas próprias, mas, principalmente, pelo respeito e comprometimento com o meio ambiente e com colaboradores, parceiros e clientes.
DESAFIO
A Marbrasa desejava implementar uma solução de controle de acesso de usuários em atividades vinculadas ao tablet. Além disso, outro objetivo era de contar com uma provedora que pudesse oferecer equipe de pós-venda especializada para prestar todo o suporte e apoio, de forma rápida e ágil, a fim de que nenhuma ocorrência adversa impedisse a equipe de retomar a operação o mais breve possível e não ficassem sem equipamento.
TORNANDO A VIDA DO CLIENTE MAIS FÁCIL
Para atender essa demanda, a Simpress utilizou-se de sua vertical de negócios de outsourcing de mobilidade. Foram fornecidos tablets específicos para ambientes de produção e solução de MDM, que permitem ao cliente aplicar diversas políticas de gerenciamento aos dispositivos móveis. Por exemplo, registro da localização do dispositivo, instalação automática de aplicativos, acesso remoto e ativação de dados móveis. Este composto faz parte do SimMobile, um dos pilares de negócios que oferecemos no outsourcing de equipamentos de TI.
“Procuramos exercitar todos os dias os nossos diferenciais e inovar a forma de trabalho. Em especial intensificando as soluções remotas para que seja a cada dia menos necessário o deslocamento do técnico para fazer o diagnóstico no local e para que a solução ao cliente seja cada vez mais ágil. Através de um conjunto de estratégias de atendimento remoto, caso seja necessária a ida do especialista ao local, este já irá a par do problema, enquanto outra equipe enviará simultaneamente, as peças necessárias para garantir a solução. Tudo isso faz com que a Simpress ofereça melhor serviço e seja mais rápida”, declara Vittorio Danesi, CEO da Simpress.
RESULTADOS MARBRASA
Segundo Douglas Passamani Cola, Gestor de TI da Marbrasa, a experiência com a solução tem sido ótima e todos estão muito satisfeitos. “O Knox torna muito prática a gestão dos dispositivos. Criamos o perfil de cada área associando dispositivos e aplicando as devidas regras. Assim, permitimos que os usuários tenham acesso somente ao que precisam para o desenvolvimento da sua rotina diária. Desta forma, evitamos que o dispositivo seja utilizado para outros fins que percam o foco do negócio. Tudo isso de forma prática e suscetível a modificações em tempo real, caso necessário”.
Hoje a Simpress atende a Marbrasa em todo o território Nacional. Nossas soluções permitiram ganho de produtividade e preservação de fluxo de caixa. Assim, a empresa pode focar todos os seus esforços no core bussiness.
“Os serviços que a Simpress nos oferece seguem algumas das funcionalidades que utilizamos no dia a dia. Além da imposição de políticas como mencionado acima: acesso remoto através da própria ferramenta do Knox, registro de localização, execução de comandos remotos, instalação de aplicativos automaticamente e criação de loja interna com aplicativos que utilizamos no dia a dia, no qual o próprio usuário pode instalar de acordo com a necessidade”, finaliza Felipe Cavalini, Tecnologia da Informação da Marbrasa.
