Cases de sucesso

A Pague Menos, uma das maiores redes de farmácias do Brasil, alugou mais de 1,4 mil smartphones e tablets com a Simpress, empresa de outsourcing de equipamentos de tecnologia controlada pela HP.

Sediada em Fortaleza, a Pague Menos é considerada a terceira maior rede do setor no país, presente em mais de 320 municípios espalhados por 26 estados e Distrito Federal, com 1,1 mil lojas e mais de 20 mil colaboradores.

Aplicação dos dispositivos

Com o uso dos celulares, os gerentes das lojas podem acessar o aplicativo interno do Grupo Pague Menos, realizar a gestão de vendas e consultar informações sobre medicamentos.

Além disso, os dispositivos são usados para consultas das áreas de Business Intelligence (BI) e recursos humanos da companhia.

Os tablets, por outro lado, são utilizados pelos propagandistas da rede como uma ferramenta de portfólio, para apresentar produtos e viabilizar compras.

Soluções Simpress

O pacote contratado pela Pague Menos inclui soluções com SLA de atendimento, backup, troca ou manutenção de equipamento, Plataforma Integrada de Gestão de Inventário (SimUX), desenvolvida exclusivamente para fazer a gestão do contrato.

Já o Simpress Assistance engloba toda a manutenção do aparelho, como uma quebra de tela de smartphone, por exemplo.

A empresa de outsourcing também atua no gerenciamento operacional dos dispositivos para facilitar o controle de usabilidade das ferramentas durante o expediente, a identificação de vulnerabilidades, a análise de performance e o acesso ao histórico de atividades.

Vantagens do outsourcing

Segundo a Pague Menos, os aparelhos contribuíram para aprimorar a eficiência na comunicação interna entre os colaboradores, potencializando a troca de informações e o desempenho das atividades no dia a dia.

Além disso, os processos internos foram agilizados, o que acarretou na melhora da eficiência operacional. Os equipamentos ainda têm facilitado o relacionamento com o cliente e melhorado a experiência de compras do consumidor.

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